Esta página explica, en términos sencillos, qué información recolecta Rubik y cómo la usamos. No es un texto legal complicado: si algo no queda claro, escríbenos (ver la sección de Contacto).
1. Qué es Rubik
Rubik es la plataforma de Grupo Quattro para monitorear tu infraestructura VMware (VMs, hosts, clusters, almacenamiento) y ver tu consumo y costos asociados.
2. Cómo nos conectamos
Rubik se conecta a tu vCenter con un usuario de solo lectura que tú provees y controlas. No modifica tu infraestructura: no crea, apaga, elimina ni reconfigura VMs, y las etiquetas que creas en Rubik viven solo en Rubik. Puedes revocar ese usuario cuando quieras.
3. Qué información obtenemos
Recolectamos el inventario de tus VMs, hosts, clusters y datastores; métricas de uso de CPU, RAM y almacenamiento; y eventos de VM (incluyendo el usuario de vCenter que realizó cada acción).
No accedemos al contenido de tus VMs, ni a sus archivos ni a las aplicaciones que corren dentro de ellas.
4. Para qué la usamos
Usamos esa información para el monitoreo de tu infraestructura, el cálculo de costos, la generación de reportes y alertas, y para que el asistente de IA pueda responder tus preguntas.
5. Quién puede ver tu información
Tu información está aislada de la de otros clientes: cada cliente tiene su propio espacio de datos dentro de Rubik, completamente separado. Además del personal autorizado de tu propia organización, el equipo de monitoreo de Grupo Quattro puede acceder a ella para operar la plataforma y darte soporte.
6. Asistente de IA
El asistente de IA de Rubik solo usa la información de tu propia organización para responder; nunca mezcla datos entre clientes.
7. Correos
Las alertas y los reportes programados se envían solo a los destinatarios que tú o Grupo Quattro configuran para tu organización.
8. Seguridad
La conexión a Rubik en producción va cifrada (HTTPS). Las credenciales de vCenter que nos confías se guardan cifradas, no en texto plano. El acceso a Rubik requiere usuario y contraseña.
9. Retención
Guardamos métricas y eventos según lo que el sistema tenga configurado para cada tipo de dato. Por ejemplo, los eventos de vCenter se conservan un máximo de 13 meses: pasado ese tiempo se borran automáticamente. La primera vez que empezamos a monitorear tu vCenter podemos traer también el historial de eventos que tu propio vCenter ya tenía guardado (normalmente unos 30 días hacia atrás), no solo los que ocurran de ahí en adelante.
10. Cookies
Rubik usa únicamente cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. Hoy no usamos cookies de analítica ni de rastreo. Si eso cambia, lo vas a ver reflejado en el aviso de cookies de la plataforma.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, contacta a tu ejecutivo de cuenta de Grupo Quattro, o el equipo de monitoreo de Grupo Quattro.